Avalanche Store - Demora + falta de comunicação

Compra feita a 9/06, pagamento foi recebido na hora e o email de confirmação também. Tendo enviado um email antes, pois quando estava a por o produto no carrinho e acidentalmente fechando o separador com o site aberto, o stock do produto passou a 0. Ao qual percebi que se tratava de erro do sistema e pedi para alterarem, pois não tinha havido compra do produto(Fui correspondido no espaço de 2/3 horas com a afirmação de que o stock tinha sido retificado). Após a compra, enviei um simples email para saber quanto tempo demoraria a entrega da encomenda no dia da compra, referindo que se tratava de uma prenda para dia 16/06(ao qual não obtive resposta). Após ter aguardado pacientemente por alguns dias, como por email não era respondido, decidi telefonar(dia 14/6 às 16:21) e falei com um senhor chamado (*), que me disse que iam entregar dia para chegar dia 15 ou dia 16 e que me enviavam email a dizer se iam conseguir ou não(não recebi qualquer tipo de email, por nenhum meio). Chegamos a dia 16(dia que precisava dos produtos) e mandei mensagem por whatsapp para ver se seria respondido mais depressa, onde perguntei :
-Bom dia,
A encomenda #2549, vai chegar hoje como foi dito na chamada?
Aguardo resposta (10:31)

À qual fui respondido:
-Bom dia, já lhe confirmo.

Cumprimentos (10:40)

Não recebi nenhum feedback desde então, enviei mensagem novamente as 16:15 e NADA. Hoje, farto de completo desrespeito pelo cliente por negligencia e seriedade, exigi que se a encomenda não for enviada hoje quero o total reembolso incluindo o dinheiro dos portes que claramente n foram usados para o envio, e sentindo falta de profissionalismo imensa. Não recomendo a outros consumidores.