Avalanche Store - Encomenda não recebida, reembolso não efectuado

Fiz duas encomendas na Avalanche Store dia 27 de Dezembro. No website referia que a encomenda seria entregue em 5 a 10 dias uteis. A encomenda não chegou no prazo previsto e após varias trocas de emails dizendo que iam proceder à entrega o mais rapido possivel (junto copia em anexo), no dia 8 de Fevereiro foi-me dito que devido a problemas tecnicos no website, não tinham tido oportunidade para entregar e pedido o IBAN para procederem ao reembolso. Respondi com os dados para o reembolso, não recebi respostam voltei a mandar email perguntando pelo reembolso e continuo sem resposta nem reembolso até hoje. Dei várias oportunidades para enviarem a encomenda ou reembolsarem. Isto não é apenas mau serviço, já é má fé.

Aguardo resposta

Aguardo resposta. Caso está a ser devidamente seguido pela DECO