Avalanche Store - Encomenda paga e não enviada ou reembolsada

No passado dia 21 Maio fiz uma compra de 20 pac de mortalhas no valor de 9.00€ mais portes perfazendo um total de 15.50€...
Passados uns dias e estranhando a falta de confirmação da compra e atraso na encomenda (até porque tinha tido uma experiencia agradavel por ocasião de uma compra anterior que me deixou bem impressionado e que me fez comprar de novo na loja) no dia 25 de Maio fiz um contacto por mail para alertar a loja para a falha na encomenda (com um bocadinho de panico por não ter forma de provar que tinha de facto feito e pago e encomenda, salvo os registos bancarios, uma vez que o site da loja não permite o registo de clientes e encomendas.)

No mesmo dia recebi a confirmação automatica do pagamento da encomenda -menos mal- mas resposta pessoal e humana por parte da loja nem vê-la...

Passados mais uns dias, a 4 de Junho, fiz novo contacto por mail para chamar a atenção novamente para a falha de processamento e envio da encomenda.
Sem resposta.

Como acho que a minha encomenda não há-se ser dificil de enviar -são 20 pacotes de mortalhas, não é uranio enriquecido- presumo que a pessoa responsável da loja tenha tido um caso agudo de falecimento mas, de qualquer maneira, the show must go on e o meu dinheiro faz-me falta, pelo que gostaria de ter a restituição do valor que paguei pela minha encomenda e pelos portes que não aconteceram.


Qualquer solução que passe pelo envio dos produtos encomendados já está fora de questão por esta altura, como se compreende...

Aguardando resposta,

RG

Da minha perspectiva paguei pelo que, obviamente, existiu algum erro...

Fico a aguardar solução, então.

RG