Avis - Cobrança sobre processos administrativos

Utilizador apresentou a reclamação

15 de agosto 2018

Foi-me cobrado 42 euros por processos administrativos de uma alegada infracção cometida num carro alugado em França.

Motivo da queixa prende-se com o facto de não ter sido ouvido convenientemente pelo serviço de apoio ao cliente.

Eu fui notificado pela Avis Portugal e o valor cobrado foi a Avis Portugal, nunca tive contacto com a Avis França, logo, a responsabilidade é da Avis Portugal que me enviou a carta e me cobrou o dinheiro não da Avis Francesa. Não há motivo para não aprovarem a reclamação.

Data de ocorrência: 15 de agosto 2018

Utilizador

15 de janeiro 2019

Passados meses deste caso, continuo sem um pedido de desculpas por parte da Avis, por me ter envolvido num problema ao qual eu não tinha nada a ver.

Aguardo ainda um esclarecimento do assunto.

Esta reclamação foi considerada resolvida