Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
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...
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Avis - Falta de transparência e desonestidade com os clientes

Sem resolução
JOAQUIM MANUEL GUERREIRO VELEZ
JOAQUIM VELEZ apresentou a reclamação
25 de julho 2018

NO DIA 2/07/18 LEVANTEI UM CARRO JÁ PREVIAMENTE PAGO E PARA MEU ESPANTO E FALTA DE TRANSPARENCIA DA ATENDENTE FOI-ME EMPURRADO UM SEGURO QUE TINHA QUE FAZER PARA LEVANTAR O CARRO E DE QUE O VALOR SERIA ESTORNADO PARA O CARTAO DE CREDITO NO ATO DA ENTREGA DO CARRO.
TAL NÃO ACONTECEU E AINDA ME FOI COMUNICADO QUE NÃO SERIA ESTORNADO O VALOR DO SEGURO .
POR TANTA FALTA DE TRANAPARENCIA E RESPEITO COM O CLIENTE , POIS ME SINTO E FUI ENGANADO POIS NO CONTRATO JÁ TINHA SEGURO DO CARRO INCLUSO E TAL NÃO ME FOI DITO .....
PORTANTO EXIJO O MEU DINHEIRO DE VOLTA , CERCA DE 298,83 EUROS , O QUE ME FOI ROUBADO...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de julho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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