Azores Getaways - Reserva sem cancelamento

Reservei convosco um pacote de 2 noites com voo e hotel na Madeira.
Aquando da reserva fiz algumas alterações ao hotel que pretendia e também aos vôos.
No caso dos vôos as alterações não ficaram corretas. Só com o mail de confirmação da reserva é que me apercebi e de imediato pedi para alterarem. Isto porque antes de pagar não pedem para confirmar se é mesmo esse pacote que queremos.
Recusam se a ser vocês a alterar os vôos. E se quiser cancelar só me devolvem parte do dinheiro porque o restante dizem ser da companhia aérea. Mas foi convosco que fiz negócio e não com eles.
E ainda nem 24h se passaram após a reserva...