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B-Parts - Peças pedidas por engano
Resolvida
1/10
Rui Trindade apresentou a reclamação
6 de março 2024
Comprei duas pecas em setembro
Mas por razoes alheias a minha pessoa
Neste caso o mecânico nunca teve oportunidades para reparar
Somente Março avaliou as peças que comprei e as mesmas nao eram as que queria.
Tentei devolver mas nao aceitam pelo regime de trocas ser 14 dias e nem querem sequer assegurar a garantia de 12 meses que dão alegando que comprei errado.
Na realidade pelo menos o radidor tem mau aspeto.
Sei que devia ter visto na hora mas avabou por passando o tempo.
Acho que deviam ajudar o cliente em vez de descartar.
Mas por razoes alheias a minha pessoa
Neste caso o mecânico nunca teve oportunidades para reparar
Somente Março avaliou as peças que comprei e as mesmas nao eram as que queria.
Tentei devolver mas nao aceitam pelo regime de trocas ser 14 dias e nem querem sequer assegurar a garantia de 12 meses que dão alegando que comprei errado.
Na realidade pelo menos o radidor tem mau aspeto.
Sei que devia ter visto na hora mas avabou por passando o tempo.
Acho que deviam ajudar o cliente em vez de descartar.
Data de ocorrência: 5 de março 2024
6 de março 2024
Exmo. Senhor Rui Trindade,
Agradecemos a comunicação e informamos que lamentavelmente não podemos abrir duas excepções para aceitar devoluções cinco meses depois de ter recebido as peças, quando nos termos e condições de utilização do site informa que o Direito de livre resolução do cliente são catorze dias a contar da entrega dos produtos encomendados.
https://www.b-parts.com/pt/termos-e-condicoes
A B-Parts não é uma loja física com produtos armazenados localmente e atendimento ao cliente. No momento em que fez o pagamento, aceitou os termos e condições vigentes no contrato de compra e juntamente com a confirmação da encomenda, recebeu a fatura e os termos e condições.
Lamentamos, mas não podemos dar resposta positiva ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Agradecemos a comunicação e informamos que lamentavelmente não podemos abrir duas excepções para aceitar devoluções cinco meses depois de ter recebido as peças, quando nos termos e condições de utilização do site informa que o Direito de livre resolução do cliente são catorze dias a contar da entrega dos produtos encomendados.
https://www.b-parts.com/pt/termos-e-condicoes
A B-Parts não é uma loja física com produtos armazenados localmente e atendimento ao cliente. No momento em que fez o pagamento, aceitou os termos e condições vigentes no contrato de compra e juntamente com a confirmação da encomenda, recebeu a fatura e os termos e condições.
Lamentamos, mas não podemos dar resposta positiva ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Trindade avaliou a marca
6 de março 2024
Nao vem cliente So lucro
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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