Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
51,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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Yovan Amado Costa
Yovan Costa
18 de maio 2024
Resolvida
6/10
Back Market - Iphone 11 recusa de devolução de quantia

No passado dia 05/04 comprei um iPhone 11 em segunda mão, no mesmo dia momentos depois vi outro aparelho do meu interesso, logo tentei cancelar a compra disseram…

Resolvida
6/10
Nancy B
Nancy B
18 de abril 2024
Resolvida
1/10
Back Market - Política pouco confiável e serviço lento

Comprei um telefone anunciado como 'excelente estado', mas ele desligou inesperadamente, causando perda completa de dados. Após enviá-lo para reparo, a comunicação…

Resolvida
1/10
Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
28 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Back Market - Troca de mercadoria, iphone por rato de comutador

Comprei um iphone 8 para ser entregue em hannover e enviaram um rato de computador eu preciso que troquem urgentemente a encomenda em nome do senhor Fábio

Resolvida
10/10
Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
27 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Back Market - Troca de produtos

Eu comprei um iphone 8 para ser entregue em hannover ao senhor Fábio Teta e foi lhe entregue um rato de comoutador eu preciso que se resolva isto urgentemente estes…

Resolvida
9/10
Joao
Joao
16 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Back Market - Encomenda: 33039354

Exmos. Senhores/ras, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e orientação em relação a uma situação que estou a enfrentar com a empresa Back Market. No dia…

Sem resolução
1/10
Rodrigo Miguel Martins Simões
Rodrigo Simões
7 de setembro 2023
Resolvida
8/10
Back Market - Encomenda não entregue

Boa tarde, Venho mostrar o meu total desagrado e desespero com os serviços da Backmarket e da transportadora DHL parcels. Fiz uma encomenda de um Ipad pro 12.5…

Resolvida
8/10
Marcelo Figueiredo
Marcelo Figueiredo
13 de junho 2023
Sem resolução
1/10
Back Market - Sem resposta a encomenda

Fiz uma encomenda no passado dia 7 de Junho e até agora nem foi expedida, nem a loja me responde a qualquer mensagem. Era suposto já ter sido expedido há vários…

Sem resolução
1/10
Ricardo Ribeiro
Ricardo Ribeiro
19 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Back Market - Falta do equipamento

Comprei um telemovel xiaomi, e ao chegar deparei me que o peso era muito muito leve, então gravei a abertura da caixa, ao abrir deparei me que só veio o cabo de…

Sem resolução
1/10
Joana Raquel Ferreira dos Santos Palhoça
Joana Palhoça
5 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Back Market - Reclamação

Paguei um iPhone e não me enviaram nada

Sem resolução
1/10
Joana Raquel Ferreira dos Santos Palhoça
Joana Palhoça
31 de março 2023
Sem resolução
1/10
Back Market - Roubaram me paguei um iphone e a caixa veio vazia e agora não me devolvem o dinheiro

Comprei um telefone na back market roubaram me e não pagaram até agora

Sem resolução
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