Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,1%

Tempo Médio de Resposta

1,5%

Taxa de Solução

11,5%

Média das Avaliações

58%

Taxa de Retenção de Clientes

60%

Ranking na categoria

Marketplaces - Tecnologia e Eletrónica

1 KuantoKusta 88.6

2 Back Market 21.8

3 myWorld 9.4

199 Rue Championnet
75018 Paris, França
ola@backmarket.pt

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Back Market - Política pouco confiável e serviço lento

Nancy B apresentou a reclamação

18 de abril 2024

Comprei um telefone anunciado como 'excelente estado', mas ele desligou inesperadamente, causando perda completa de dados. Após enviá-lo para reparo, a comunicação sobre seu status tem sido insuficiente. Os tempos de resposta do serviço ao cliente são lentos. Embora a qualidade do produto inicial tenha sido decepcionante, a comunicação e o serviço poderiam ser melhorados.

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

Nancy B está a aguardar resposta da marca

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