EuroBic - Mau atendimento

Venho demostrar o meu desagrado com o baco bic, agencia em Faro....
Trapalhada atras de trapalhada, inicialmente tinha uma letra em que pagava mensalmente, passado um tempo fiz uma renegociação do valor em divida, assinei os papeis e qual é o meu espanto quando no banco de Portugal nesse credito constava o nome do meu eis... eu ja não estava com ele ele não assinou nenhum papel... disseram que ouve um erro " la em cima e já não havia nada a fazer, a solução era colocar outra pessoa no lugar dele... enviei os documentos da minha avo e levaram 6 meses para dizer que não era aceite( envie varios emails ao qual não tinha resposta ou então fazia 2 questões, respondiam a 1 questão e ignoravam a outra)
Passado esse tempo envie os documentos de outra pessoa passou mais 6 meses e não obtive resposta teve que ser em outra agencia a dar-me a resposta.

O Mes de Janeiro de 2023 decidi liquidar a totalidade, pois ja não havia muito a fazer...
mandei email a questionar como fazia para pagar a totalidade e informaram do valor da divida e que tinha que pagar uma comissão de reembolso da antecipado ( mínimo 100€) e que a conta estava descoberta 35.00€
No total transferi 1825.00€
quando me enviam a nota de lencamente de pagamento refere que foi pago 1376.64 (total em divida do empréstimo) + 148.75( de uma prestação)
A M MINHA PERGUNTA É Se estou a pagar um credito na totalidade não deveria tar tudo junto? COMO PAGO UM VALOR TOTAL DE DIVIDA MAIS 1 MENSALIDADE? Depois disto ainda paguei mais uma renda referente a fevereiro... é para rir não é?
2 rendas em janeiro mais o valor do credito

Quando envio email a Sra Silvia Brito da angencia de faro(gestora da conta)
A questionar esta questão das 2 prestações, responde que não compreende a questão no entanto envia descrito os movimentos( renda juros 8.96, pagamento da renda 147.93 juros 4.36 pagamento da renda 148.75 divida 1376.64, sumando isto da 1686.44, valor que foi para conta 1825.)
voltei a enviar email a dizer que no extrato estavam tres rendas, ao qual Sra. responde e esta correto, portanto fiquei na mesma.
Esta gestora deixa muito a desejar, nada prestável, antipática e rude.
Quero agradecer Agencia de Albufeira foram sempre prestáveis e muito simpáticos, sempre dispostos ajudar...
Agencia de Faro não volto a por os pes la