EuroBic - Reclamação de um pobre serviço ao cliente

No ano anterior 2020, dirigi-me ao BIC de Mangualde a fim de iniciar o processo para um crédito Habitação (aquisição + Obras).
Comecei a dar início ao processo com o Sr. _gestor de conta sem qualquer problema aparente.. tendo praticamente todo o processo ter sido tratado por email e telefone dado o estado de pandemia, mas dirigi-me ao balcão as vezes que foi solicitado para assinar documentação.
Todo o processo foi extremamente demoroso, sempre com questões associadas a dificultar todo o processo por parte do BIC..chegando ao final e não foi aprovado o crédito por supostamente, ... a casa não ser viável para crédito habitação... isto quase 6 meses depois e pondo em risco eu perder o montante que dei como entrada.
Dirigi-me a outra instituição bancária e o assunto ficou resolvido tendo estes, com todo o profissionalismo, me aconselhando e orientando para uma resolução rápida.
Nessa altura por email, (como sempre tratei de tudo com o BIC) pedi ao Sr. gestor de conta que encerrasse todas as contas e desse por finalizado toda a atividade iniciada entre eu e o BIC. a 17/08/2020..
Supressa a minha recebo um SMS por parte de um Sr. do balcão a dizer que teria que regularizar a minha conta bancária, visto estar a descoberto (devido a despesas manutenção de conta) .. isto a 28/06/2021, e teria que fazer um deposito ou seria denunciado ao banco de Portugal.. Expliquei a situação ao senhor e o mesmo disse que iria regularizar a situação e enviaria um comprovativo da mesma .. no último dia do mês fui a um balcão confirmar e nada foi feito.. (sobe ameaça fiz a regularização do saldo e encerrei a conta pessoalmente).
Acho um abuso excessivo e uma tremenda falta de respeito pela minha pessoa!

Lamentavelmente nem se deram ao trabalho para apurar o que realmente se passou. Não considero resolvida quanto ao assédio de que me queixo.
A pessoa da marca que diz o assunto resolvido nem se deu ao trabalho de ler a reclamação por todo.
Haverá alguma competência nessa instituição?

Volto a apontar.
Resumindo... 1_nao souberam minimamente encaminhar o processo de crédito.
2_ a pedido do cliente não fecharam as contas abertas vindo agora com ameaças.. alegando dívidas.
3_ a pessoa que deu este assunto como resolvido nem se deu ao trabalho em o ler ou se quer entrar em contacto comigo para apurar toda a verdade.
Vergonhoso

Nunca em toda minha vida profissional ou pessoal me deparei com uma instituição, financeira ou outra que desse um trato como o que a EURO BIC me deu. O profissionalismo e dedicação foi inteiramente deixado na gaveta. Pergunto eu... quem modera estas instituições??
Quem passa a lupa a estas actividades?

A todos os que puderem.. existem muitas outras instituições que são profissionais e dedicados a um serviço de excelência.
Irei fazer o que puder para publicitar este péssimo serviço de que fui alvo.. estou certo que haverá mais pessoas prejudicadas como eu e ainda fazemos um clube.