Santander Totta - Entrega antecipada parcial crédito habitação

Tenho efectuado algumas entregas antecipadas parciais ao credito habitacao,
Mas a data do valor nao coincide com a data da operacao apesar de eu informar o banco com os 7 dias uteis de antecedencia como manda a lei. Chega a haver semanas de diferenca o que nao acho aceitavel quando ha um aviso obrigatorio de 7 dias que o cliente tem que cumprir.

Por exemplo ordenei uma entrega antecipada para o dia 31 agosto de 2015 onde ainda nada foi actualizado. Mas quando for por exemplo a meados de setembro a data do valor sera 31 agosto com data de operacao por exemplo 20 de setembro. Ou seja tive o capital totalmente parado com benificios capitais para o banco durante 20 dias.

Resposta do meu gestor passo a citar:

"O pedido da amortizacao foi reencaminhado pelo balcao no dia 16 agosto 2016 para o departamento/ unidade do banco que processa essas operacoes".

Continuo sem a amortizacao efectuada um mes depois.

Se fosse para adquirir um cartao de credito era na hora. E nem e preciso pedir que de vez em vez enviam sem pedido a solicitacao do cliente.