Bankinter
Bankinter
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,1%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
21,5%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28,1%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
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Bankinter22
Bankinter, S.A.
  • Presente em Portugal desde 2016, o Bankinter tem o objetivo claro de apoiar financeiramente as famílias e as empresas a realizarem os seus projetos. Um banco que conta com mais de 50 anos de experiência em Espanha. Em Portugal, o Bankinter conta com 81 Agências, 4 Centros Private, 2 Centros Corporate e 10 Centros de Empresas.

  • 210 548 000
  • Praça Marquês de Pombal, n.º 13, 2.º Andar, 1250-162 Lisboa
  • provedoria.cliente@bankinter.com

Bankinter - Cobrança em dobro se resolução

Sem resolução
Waldemar
Waldemar apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023
No dia 21/12/2022 foi debitado da minha conta o valor de € 166,76 do cartão Vodafone Bankinter, mas como estou a mudar de banco eu não tinha o valor na conta no dia. No dia 30/12/2022 foi estornado o valor de € 93,86 desse pagamento e o Bankinter passou a me fazer ligações a cobrar esse valor. No dia 05/01/2023 veio uma cobrança para eu regularizar e fiz o pagamento do valor, mas acontece que no mesmo dia foi debitado da minha o mesmo valor pelo bankinter. Quando ligo no cartão ficam a dizer que não existem essas movimentações e que fui enganado, mas se realmente aconteceu isso foi uma informação interna do banco porque eles sabiam o valor exato e que eu estava a dever. Não consigo uma resposta concreta por parte deles e caso nao vnha entrarei com um advogado coisa que não queria.
Segue anexo os comprovantes de pagamento e extrato do banco
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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