WiZink - Meu cartão wizink nunca chegou !

Bom dia, sou Joilson Rubim de Souza, o meu cadastro para obter o cartão Wizink foi aprovado dia 12 de agosto, e era pra chegar 10 a 15 dias depois desta data, mas o cartão nunca chegou em minha residência, liguei para os atendentes da Wizink e eles me disseram que o meu cartão teria sido extraviado, e o bloquearam, e pediram pra eu fazer outra solicitação do cartão, e assim eu fiz, mas até agora o cartão nunca chegou mas uma vez, e eles ficam mandando SMS e Emails pra eu ativar o cartão, mas como eu irei ativar um cartão que nunca recebi?
Estou decepcionado.
Aguardo o mas breve possível a resolução desse problema.