Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

16,1%

Tempo Médio de Resposta

2,8%

Taxa de Solução

16,1%

Média das Avaliações

26%

Taxa de Retenção de Clientes

24%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.4

2 Banco Montepio 82.9

3 Banco BNI Europa 81.2

...

BBVA16.4

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Portugal) S.A

213117200
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida da Liberdade, N. 222
1250-148 Lisboa
cpqualidade@bbva.pt

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BBVA - Aguardo contacto para solicitar um documento urgente

Pedro Carvalho apresentou a reclamação

3 de março 2022

ESTOU AGUARDAR UM CONTACTO URGENTE DA MINHA GESTORA DE CONTA PARA EMISSAO DE UM DOCUMENTO.
Já liguei ninguém atende, dizem que os gestores estão todos ocupados.
Já enviei email e não tenho resposta.

NECESSITO DE UM DOCUMENTO AO ABRIGO DO PROTOCOLO APB URGENTE......

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2022

Pedro Carvalho avaliou a marca

29 de abril 2022

Pouca qualidade e formação no atendimento.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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