BBVA Consumer Finance - Apoio reembolso antecipado

No dia 04 de setembro, contactei a linha de apoio por forma a perceber como poderia proceder para liquidar o valor em dívida decorrente de um financiamento automóvel. Falei com uma colaboradora, Filipa Sousa, que tem zero empatia com o cliente. Disse, inclusive “isso é com o cliente”, de uma forma arrogante, a descartar qualquer possibilidade de a financeira auxiliar e apoio todo o processo que engloba o reembolso antecipado. Desligou o telemóvel sem qualquer despedida e sem questionar se haveria outro assunto para tratar.
O BBVA, deveria ponderar melhor quem coloca neste tipo de funções, pois se as pessoas ligam é porque precisam de ajuda e ter do outro lado alguém que menospreza o nosso “problema” é muito frustrante e triste.