Be and Care - Ausência de comunicação via email

Não consigo acessar minha área na Be and Care. A senha que coloquei não funciona, não recebo e-mail para alteração de senha quando tento, não obtive resposta ao e-mail que enviei com queixa, não consigo resolver pelo contato de whatsapp sugerido. Qual a minha opção para acompanhar minha compra do dia 31/12? Recebi apenas um e-mail inicial com o código de rastreio dos cremes que adquiri e nunca mais consegui acessar minha área. A impossibilidade de acompanhar o produto traz uma carga de angústia, uma vez que fiz a compra para minha mãe em seu cartão e é um envio internacional. Apesar de conseguir inicialmente contato via whatsapp, me pareceu extremamente amador, nada condizente com a aparente responsabilidade que o site se apresenta.