Be and Care - Não recebi código de rastreio e não recebi o produto

andrea ribeiro apresentou a reclamação

18 de setembro 2017

meu Pagamento confirmado via Cartão de Crédito.
Pedido Be and Care código 400008647
29/08/2017 | 20:26
e ate o momento não recebi nem mesmo o código de rastreio, estou muito insatisfeita. Enviei email o primeiro foi respondido por VERA SILVA onde diz:

Verifique por favor na caixa de spam se caiu lá o e-mail.
Nos envie seu número de pedido para poder verificar.

Atentamente,
Vera da Be and Care
enviei o numero do pedido como me pediu e desde então , não responde mas, já enviei vários email e não obtive resposta
conto com uma resposta satisfatoria

Data de ocorrência: 18 de setembro 2017

Be and Care

18 de setembro 2017

Boa tarde Andrea,
Lamento que esteja insatisfeita com nossa loja, e desde já pedimos desculpas.
A informação que lhe foi dada foi de que sua encomenda havia sido enviada, e que confirmasse na caixa de "spam" pois por vezes a informação de rastreamento pode cair lá. Foi também solicitado o número do pedido de forma a que pudéssemos confirmar melhor.
Informo que sua encomenda foi enviada no próprio dia que comprou com o código de rastreio: RH046764795PT, ou seja no dia 30 de Agosto,
Se verificar bem em seu-mail encontrará o e-mail de envio, que prova a veracidade do que dizemos.
Uma vez mais as nossas desculpas!
Be and Care

andrea ribeiro

18 de setembro 2017

Boa Tarde,
recebi email sim.. pode ter me passado despercebido, peço desculpas pelo transtorno.
aguardo a chegada da mercadoria
abrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida