B Strong - Devolução de sapatilhas

Comprei umas sapatilhas modelo Converse Chuck Taylor All Star Eva Lift Platform, que vieram completamente com a sola toda mal colada, com cola aparente no tecido das sapatilhas e por esse motivo efetuei a devolução das mesmas. Infelizmente ao enviar o produto colei na caixa das sapatilhas a morada para a qual as mesmas teriam de ser devolvidas. E por esse mesmo motivo não aceitam a devolução. Acho um completo absurdo pois as sapatilhas não vieram em bom estado e eu tenho fotos para o comprovar.