Performance da Marca
4.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,8%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
4,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Institutos de Beleza e SPA
1 Laser Place 85.7
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Beauty In Body4.4
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Beauty in Body - Burla

Sem resolução
Nuno Miguel Antunes Garcia Charro
Nuno Charro apresentou a reclamação
2 de junho 2014

Bom dia. Também comprei um voucher no Groupon para a Beauty in Body Plazza em Lisboa para depilação a laser alexandrite para 5 sessões. Quando fui lá na primeira sessão, foi-me dito que poderia comprar mais 5 sessões pelo mesmo preço promocional que estava à venda no Groupon pois com as 5 sessões a eliminação do pelo não era eficaz. Efectuei a compra e desde o primeiro momento a clínica demonstrou muita falta de profissionalismo, falta de organização, um agendamento dos clientes e m folhas de papel, a funcionária da recepção muito antipática e sem capacidade de resolver problemas. Tentei agora fazer a marcação de mais uma sessão e verifico que todos os contactos disponíveis estão desligados, não respondem aos e-mails e, aparentemente, a loja até já está fechada sem sequer terem contactado os clientes. Eu vou fazer queixa à polícia por burla e recomendo que todas as pessoas que se sintam enganadas façam o mesmo. Pelo menos, para se tornar público esta vergonha e este roubo que esta gente andou a fazer.

Data de ocorrência: 2 de junho 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Esta situação é mesmo caso de burla nacional, até porque estes * PROIBIDO * continuaram a vender packs de promoções e a insistir para comprar mais, mesmo sabendo que nunca iam fazer os tratamentos (Norte, centro e sul). Também coloquei aqui a minha reclamação, mais como chamada de atenção, no entanto esta semana vou fazer queixa na PSP. A empresa está identificada, e só não fazem nada se não quiserem. Concordo quando diz que desde o inicio mostraram falta de profissionalismo. Falta ainda saber se "algumas das funcionárias" que insistiam na venda dos packs não pactuaram com a situação. Até porque a não ser que emigrem, este mundo é pequeno e nunca se sabe se não as vamos voltar a ver vender a banha da cobra noutro sitio...