Befara - Encomenda com defeito

Fiz uma encomenda neste site de um beliche, na encomenda solicitei cor branca e 200x90, enviaram me email a dizer que nessas medidas só em cinza o qual concordei o envio da cor diferente á encomendada. Quando me entregaram o beliche vinha com cor branca mas com partes dobradas e outras já com tinta a saltar, enviei de imediato fotografias do estado da encomenda á qual até agora não obtive resposta. Nesse mesmo dia perguntei questionei o porquê da cor branca uma vez que me tinham dado indicação que só havia em cinza disseram que se foi o enviado foi porque afinal havia em stock.... Devido á não resposta o estado do material mesmo assunto foi montado e está montado, qual não é o meu espanto que as medidas não foram as encomendadas mas sim as medidas abaixo 190x90 que eu disse que não queria .. pois agora tenho um beliche com a tinta a saltar e a estragar me os colchões de 190x90 e não tenho resposta da loja..