Bentrans - Demora entrega

Efetuei encomenda pela Shein que atribuiu a GLS como transportadora, executando a sua entrega nos armazéns da Bentrans (Grupo Bensaude) a 31 de março 2023. Aguardei mais de uma semana sem entrega e sem qualquer contato da empresa que faria a distribuição.
Contada a mesma, foi-me indicado que era normal (Senhora que atendeu muito mal educada e sem perfil para o Cliente) o compasso de espera, dado ao elevado volume de entregas na ilha e pendentes em armazém.
Sugeriam o agendamento a partir da GLS e, ficou acordado com a Bentrans, com garantia de entrega.
Não foi executada a entrega e contatei de novo a solicitar esclarecimentos e novo agendamento. Mais uma vez falharam o agendamento e foram, extremamente, desagradáveis ao telefone, nem lamentam o transtorno causado ao Cliente, indicam que é assim que funciona e sem alternativas ao Cliente.
Mais, desagradada, fiquei que por sugestão da GLS fosse diretamente ao armazém levantar a encomenda.
Foram feitas duas tentativas de levantamento no local, sem sucesso. A Senhora do Atendimento, impossibilitou a saída da encomenda do armazém comunicando que estaria em trânsito.
Nem pensar, alguma vez mais, ter a Bentrans como distribuidora.