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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Prémios e distinções
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M.Miranda Electrodomésticos Lda
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    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


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Best Electronics - Compra eletrodoméstico

Resolvida
1/10
Pedro Tiago Sousa Pereira
Pedro Pereira apresentou a reclamação
5 de abril 2024
No dia 30/12/2023 comprei à Best Electronics 3 eletrodomésticos (Forno, Microondas e Chaminé) ambos da Marca Teka. Nessa mesma data fiz o pagamento da encomenda. Após sucessivas insistências lá recebi o Microondas e Chaminé. No entanto, até ao dia de hoje (05/04/2024) ainda aguardo pelo Forno. A resposta que tenho dos colaboradores da Best Electronics, sempre que telefono, é que a Teka confirmou hoje por isso na próxima semana irá receber. Ando neste tema desde janeiro é inaceitável terem o dinheiro na conta (Best Electronics) desde Dezembro e não darem a resolução ao problema. Como podem dizer que a Teka está sempre alterar as datas de confirmação? A Teka não é uma empresa credível??? Mais uma vez é inaceitável vender um produto sem o ter em stock, receber o dinheiro do mesmo e até ao dia de hoje não o ter entregue nem terem apresentado uma alternativa para resolução. Como tenho dito aos colaboradores da Best Electronics, que dizem que a Teka é que está a falhar, eu não tenho nada com a Teka, eu comprei e paguei o Forno à Best Electronics. A Best Electronics é que aceitou a encomenda, recebeu o meu dinheiro em Dezembro de 2023, por isso quero uma resolução o mais urgente possível. Nota: Aguardo até dia 12/04 para entregarem o Forno. Caso contrário, darei seguimento através de processo jurídico. Trabalhar com o dinheiro dos clientes é muito fácil.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Best Electronics
5 de abril 2024
Caro(a) Cliente,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.
Enviamos email com as soluções apresentadas aguardamos o seu feedback sobre a situação reportada para darmos o melhor seguimento com a brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicionais, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 218 088 838
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Pedro Tiago Sousa Pereira
Pedro Pereira avaliou a marca
19 de abril 2024

Péssimo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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