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QUEM SOMOS
Quem Somos
A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.
O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.
Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.
O NOSSO COMPROMISSO
PREÇOS SEMPRE BAIXOS
Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.
OFERTA DE PRODUTOS
Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.
SEGURANÇA
Ao comprar na nossa loja online, o cliente beneficia automaticamente de segurança nos pagamentos, com o eventual reembolso no caso de fraude, e o nosso serviço de mediação de litígios, que intervirá no caso de um litígio comercial. Garantimos total eficácia e confiabilidade do nosso site.
COMPRA FÁCIL E RÁPIDA
Simples e rápido, no nosso site pode efectuar um pedido rapidamente:
- Selecione seu produto
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Praça Independência 25B
2955-120 Pinhal Novo - comercial@bestelectronics.pt
Best Electronics - Encomenda extraviada
A 22 de Agosto recebo a informação que a encomenda foi enviada.
A 7 de Setembro contacto novamente a loja pois a encomenda ainda não tinha sido entregue e o tracking não é actualizado desde 22 de Agosto, ao qual me responderam que contactaram a transportadora e que me contactariam no inicio da semana seguinte. Entretanto passou-se a semana e nada, contactei novamente a loja para saber o que se estava a passar, ao qual me responderam que ainda aguardavam resposta da transportadora.
Contactei a loja na semana passada, pois já se passou mais de um mês após ter efectuado a encomenda, a pedir cancelamento da encomenda e respectiva devolução dos valores pagos, câmara e gastos de envio extra, à qual não obtive qualquer resposta. Entretanto tive de adquirir a câmara noutra loja, e continuo a aguardar a devolução do meu dinheiro.
Lamentavelmente por vezes existe extravio por parte das transportadoras, ainda mais para a Eslovénia como nos pediu o envio a probabilidade ainda é maior.
Da nossa parte questionamos se pretende a anulação da encomenda e a devolução dos valores pagos ou um novo envio?
Pedimos desculpa pelo transtorno causado agradecendo antecipadamente a compreensão.
Atentamente
Bestelectronics.pt
395 euros + 24 portes de envio adicionais
Esta resposta tem um anexo privado
Conforme já foi solicitado por email solicitamos o envio de IBAN, para onde deveremos proceder á devolução dos valores pagos.
Cumprimentos
Bestelectronics.pt
Informamos que o seu pedido de devolução já foi efectuado.
Pedimos mais uma vez desculpas pelos inconvenientes daqui resultantes a situação é tão desagradável para si quanto para nós, pois o nosso objectivo é processar todos os pedidos com rapidez.
Cumprimentos
Bestelectronics.pt
O tempo de resposta da marca em resolver esta questão causou-me prejuízos e atrasos no projecto.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Agradeço que devolvam quanto antes, pois esta situação já se arrasta há demasiado tempo.
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