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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
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34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,3%
Prémios e distinções
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M.Miranda Electrodomésticos Lda
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    Quem Somos

    A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.

    O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.

    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


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    Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.

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Best Electronics - Encomenda sem atualização após 1 semana

Resolvida
1/10
Sara Sousa
Sara Sousa apresentou a reclamação
17 de janeiro 2021
Boa noite.
Escrevo esta reclamação com uma extrema desilusão e angústia.

No passado dia 11 de janeiro efetuei uma compra online, sendo esta um smartwatch active2.
No próprio dia recebi o email a avisar da mudança do estado da minha encomenda para pago.
Desde aí não recebi mais noticias, sendo hoje dia 17, ou seja, passado 6 dias.
Após inúmeras tentativas de chamadas para o apoio ao cliente e inúmeros e-mails não obtive nenhuma resposta.

Peço que me contactem o mais rapidamente possível e que resolvam esta situação o mais rápido possível!! Das duas uma, ou procedem ao envio do artigo pela qual paguei ou então procedem ao reembolso do mesmo.

Aguardo resposta urgente.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021
Best Electronics
18 de janeiro 2021
Caro(a) Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Sara Sousa
18 de janeiro 2021
Aguardo resposta o mais rápido possível.
Sara Sousa
19 de janeiro 2021
Ainda não obtive resposta!!! Impressionante o profissionalismo desta loja!!!
Sara Sousa
19 de janeiro 2021
Se o produto já não está disponível quero o reembolso.
Best Electronics
19 de janeiro 2021
Estimada Cliente,

Demos seguimento ao seu pedido, anexamos o comprovativo.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Esta resposta tem um anexo privado
Sara Sousa
19 de janeiro 2021
Boa noite. Acabei de receber notificação a dizer que a encomenda foi cancelada.~
Afinal???
Sara Sousa
19 de janeiro 2021
Aqui está um print.
Afinal foi cancelada? Ou foi paga e está a caminho? Se sim quando chega??
Sara Sousa
19 de janeiro 2021
Já verifiquei que foi sim cancelada. Quando é o que o dinheiro entra na minha conta?
Sara Sousa
19 de janeiro 2021
Gostaria de saber quando reembolsam os 40€ pagos.
Best Electronics
19 de janeiro 2021
Estimada Sara

A devolução foi feita pelo mesmo meioio de pagamento utilizado, cartão de credito, o tempo para restituição do plafon usado será breve contudo é da responsabilidade da entidade responsável pelos pagamentos em cartão de credito.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Sara Sousa
Sara Sousa avaliou a marca
19 de janeiro 2021

Péssimo atendimento ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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