Um mês atras fiz uma encomenda na BestElectronics.pt para um frigorifico. Pasado algums dias foi-me informado que o produto não estava em stock, o que considerei inaceitável, pois o produto havia sido anunciado no site.
A empresa ofereceu-se para obter o produto de outro fornecedor por um preço mais alto, ao qual eu concordei com relutância. No entanto, depois de pagar a diferença, não recebi mais comunicação da empresa (quade um mês desde que fiz a encomenda) e os meus e-mails ficaram sem resposta.
Como resultado, fiz um pedido formal para a empresa cancelar a minha encomenda e providenciar um reembolso total.
Apesar de ter enviado este e-mail, não recebi resposta da empresa e as minhas tentativas de contactar os números de suporte foram infrutíferas.
Devido a essa falta de comunicação e falha na entrega do produto ou no reembolso, estou a fazer esta reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2023
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