Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
52,6%
Taxa de Solução
89,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 95.2
2 Levas.me 91.2
3 Shoptimm 82.4
...
BestPrice72.7
Best Price - Electrónica de Consumo, Lda
  • A Best Price - Electrónica Lda., surgiu da necessidade de alargar o seu catálogo de produtos nas categorias de Electrónica de consumo e Electrodomésticos. Para isso dispomos de uma vasta equipa de profissionais, prontos em continuar a oferecer-lhe um excelente serviço com uma enorme variedade de produtos das melhores marcas, sempre aos melhores preços.
    Estamos no mercado desde 2010 a oferecer os melhores preços e a melhor experiência nas compras online.

    MISSÃO

    Prestar serviços e fornecer electrodomésticos inovadores e de elevada qualidade, gerando o devido retorno, colocando as melhores práticas e competências ao serviço do desenvolvimento do nosso negócio e da comunidade em que nos inserimos.

    COMPROMISSOS COM O CLIENTE:

    Respeito e proteção do consumidor
    Cumprimento dos prazos de entrega
    Qualidade dos produtos vendidos
    Diversidade de marcas/ produtos
    Disponibilizar uma informação clara e correta
    Atender às reclamações e sugestões do cliente como fonte de informação para uma melhoria contínua do nosso serviço.


    INFORMAÇÕES SOBRE NÓS:

    BEST PRICE – Electrónica de Consumo, Lda.,
    NIF: 509612539,
    Sede : Rua José Saramago nº 5A - ES3
    1675 – 180 Pontinha - Lisboa.

  • 218 948 987
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro de Escritórios Taurus
    Rua José Saramago, nº 5A - ES3
    1675 – 180 Pontinha - Lisboa
  • geral@bestprice.pt

BestPrice - Atraso na entrega

Resolvida
Armanda Monteiro
Armanda Monteiro apresentou a reclamação
7 de novembro 2023
Boa tarde!
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Bestprice.
Fiz a compra de uma máquina de secar roupa, paga no momento, na Bestprice, no passado dia 25 de outubro de 2023. No site dizia que a entrega era feita entre 3 a 6 dias úteis.
Uma vez que, acompanhando a encomenda, verifiquei que estava sempre “em separação”, enviei email no dia 31 de outubro de 2023 a questionar qual a data prevista para entrega. Não obtive qualquer resposta até hoje, para além de um email de resposta automática a referir que os emails são respondidos por ordem de entrada. Já liguei várias vezes para o número disponibilizado e parece que não está disponível…
Agradeço que se encontre uma solução para o meu caso ou peço a devolução do valor que paguei.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2023
BestPrice
7 de novembro 2023
Estimado cliente, Armanda Monteiro,

Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 102002023.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Estamos ao seu dispor para futuros contactos.
Email : geral@bestprice.pt
Telefone : (+351) 218 948 987
Chamada para a rede fixa nacional. O custo da chamada depende do tarifário que tiver acordado
com o seu operador de telecomunicações.


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Esta reclamação foi considerada resolvida
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