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Betano.pt - Excluíram minha conta com meu dinheiro lá

Resolvida
76929822
202
Raissa ataide apresentou a reclamação

Hoje pela tarde criei a minha conta na betano e até verifiquei os documentos tudo certinho, depositei lá 500 reais com bônus de cassino e joguei lá no cassino depois pedi o saque do meu dinheiro e quando fui ver não tinha processado o saque e a conta estava auto excluída pela Betano que palhaçada é essa.

28 jun 2022
Betano.pt adicionou uma resposta

Estimada Raissa,

Agradecemos desde já o seu contacto.

Informamos que se encontra, de momento, a contactar o Portal da Queixa da Betano Portugal, pelo que não temos acesso aos seus dados de conta, não tendo, portanto, forma de prestar assistência ao seu pedido.

Deste modo, e para conseguir o suporte que necessita, deve encaminhar a sua queixa para o portal de reclamações do Brasil em - https://www.reclameaqui.com.br/

Os mesmos terão todo o gosto em atender todas as suas questões, de forma rápida e eficiente.

Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em entrar em contato através do link: https://br.betano.com/myaccount/contact

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa Betano

28 jun 2022
Raissa ataide adicionou uma resposta

Já entrei em contato com o chat falaram que eu tinha que cancelar meu saque e apostar algum valor lá dentro do dinheiro que eu depositei e eu já fiz isso usei 350 no cassino depois participei da promoção que vocês dão das 50 rodadas e obtive um lucro dentro dela também pedir o saque novamente e até agora não foi processado.
raissaelucio@gmail.com minha conta com vocês


Esta resposta tem um anexo privado
29 jun 2022
Betano.pt adicionou uma resposta

Estimada Raissa,

Agradecemos o seu retorno.

Informamos que gostaríamos imenso de ajudar, no entanto, como indicado anteriormente, está a contactar a Betano, no Portal da Queixa Portugal, pelo que não temos como a ajudar com a sua conta, uma vez que terá de continuar a entrar em contacto com a Betano Brasil de forma a obter a assistência de que necessita.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa Betano

02 jul 2022
Betano.pt alterou o estado para Resolvida
02 jul 2022
Raissa ataide avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)