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- reclamacoes@betano.pt
Betano.pt - Problemas com levantamento de dinheiro da minha conta betano
Resolvida
Maria Lemos apresentou a reclamação
20 de abril 2024
Tenho uma conta Betano á já alguns anos e no dia 19 de Abril decidi fazer um depósito na minha conta para me entreter durante o final de semana, fiz o depósito de 1300€ de manhã, nesse mesmo dia á tarde iria fazer uma viagem que ocorreu de última hora e então tentei novamente levantar o meu dinheiro para a minha conta e a conta foi bloqueada.
Sinto me lesada na minha honra, tenho já 77 anos de vida, toda a vida trabalhei na função pública como Professora e com esta idade fazem me estas coisas.
Sinto me lesada na minha honra, tenho já 77 anos de vida, toda a vida trabalhei na função pública como Professora e com esta idade fazem me estas coisas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
20 de abril 2024
Estimado, Maria Costa Lemos.
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 111305224, no dia 2024-04-20, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 111305224, no dia 2024-04-20, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
23 de abril 2024
Estimada Maria,
No seguimento do contacto, vimos por este meio informar que a situação reportada por si, relativamente aos seus levantamentos, encontra-se atualmente solucionada, por parte do departamento responsável, pelo que os montantes encontram processados.
Neste caso então, consideramos que a situação já se encontra resolvida e sem qualquer tipo de constrangimento.
No que toca à sua conta encontra-se suspensa ao abrigo do ponto 2.9 dos nossos Termos e Condições, que poderá consultar em https://www.betano.pt/artigo/termos-e-condicoes/279489/#Paragraph2.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
No seguimento do contacto, vimos por este meio informar que a situação reportada por si, relativamente aos seus levantamentos, encontra-se atualmente solucionada, por parte do departamento responsável, pelo que os montantes encontram processados.
Neste caso então, consideramos que a situação já se encontra resolvida e sem qualquer tipo de constrangimento.
No que toca à sua conta encontra-se suspensa ao abrigo do ponto 2.9 dos nossos Termos e Condições, que poderá consultar em https://www.betano.pt/artigo/termos-e-condicoes/279489/#Paragraph2.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
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