Estimado, Andreia Duarte.
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 126878325, no dia 2025-01-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Estimado Andreia Duarte,
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Informamos que a Betano é uma empresa da Kaizen Gaming International Limited, sob as seguintes licenças Nº 18 de 8 de abril 2019 e Nº 17 de 8 de abril 2019, emitidas pelo SRIJ, Serviço de Regulação Inspeção de Jogos, que autoriza o desenvolvimento da actividade de exploração de apostas desportivas à cota, assim como jogos de fortuna e azar em Portugal.
A Betano permite, assim, que todos os seus estimados utilizadores apostem de forma harmoniosa e segura, uma vez que todos os jogos de Casino são devidamente certificados e monitorizados pelas entidades competentes, pelo que a Betano não possui qualquer controlo sobre os ganhos obtidos pelo apostador.
Relembramos ainda que o Casino baseia-se em jogos de fortuna ou azar, sendo alheio à Betano o resultado das jogadas realizadas nestes jogos, portanto, não existem interferências ou previsões sob a atribuição de prémios, ou na escolha de quem as obtém.
Adicionalmente, reforçamos que os jogos de Casino devem ser encarados como uma forma de diversão, e não como uma forma de obtenção de ganhos monetários visto que correrá sempre o risco de perder os valores jogados.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possa ter uma melhor experiência de jogo, brevemente.
Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Para mim está mais que resolvido , dinheiro e tempo não gasto mais com vocês. Jogar por diversão e ter algum lucro é uma coisa,deitar dinheiro para o "lixo" é outra.
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