bet.pt - Aposta dada como perdida com jogo no intervalo

Manuel Pereira apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2017

Tendo uma aposta a decorrer, com dois jogos incluídos, um deles terminado e outro no intervalo, fiquei espantado quando o site deu a aposta como perdida.
Anulando-a claramente , quando a aposta estava a 45 minutos da decisão final.
Falei no chat , o que me responderam que por vezes as actualizações acontecem.
Quer dizer, que as actualizações acontecem quando o jogo ainda está no intervalo?
Afinal parece que a casa de apostas sabe o resultado final ao intervalo.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2017

bwin

9 de fevereiro 2017

Caro Pereira,

agradecemos o seu contacto.

Com referência à sua reclamação, informamos que poderão ser feitas atualizações ao estado da aposta a qual apenas é considerada resolvida depois do resultado oficial ser conhecido.

Ao dispor

Manuel Pereira

15 de fevereiro 2017

Boa tarde

Informo que a situação foi resolvida, deram-me dois bónus de 5€ para usar.
Mas para usufruir dos ditos créditos, tive que reclamar por chat, enviar fotos do que aconteceu e que ia apresentar queixa às autoridades.
Obrigado por tudo

Manuel Pereira

12 de outubro 2017

Não desistam, devemos sempre reclamar os nossos direitos.

Manuel Pereira avaliou a marca

15 de fevereiro 2017

Não desistam, devemos sempre reclamar os nossos direitos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida