bet.pt - Levantamento

Pedro Bento apresentou a reclamação

20 de julho 2016

Boa noite,
Fiz vários depósitos e é nunca utilizei qualquer tipo de bónus. A dia 10 de Julho de 2016 fiz o meu primeiro levantamento, até hoje, data de 20 de Julho de 2016 não recebi qualquer tipo de débito na minha conta multibanco. A empresa promete rapidez e o máximo de 5 dias úteis, ultrapassados já o dobro desse tempo. Não obtive resposta ao meus e-mails e até hoje não recebi qualquer euro da casa de apostas, burlando me assim.

Data de ocorrência: 20 de julho 2016

bwin

20 de julho 2016

Caro Pedro,

Agradecemos o seu contacto.
A BET procede ao processamento do pedido de levantamento efetuado pelo utilizador no prazo de 48 horas a contar da data em que é considerada a validação da identidade do utilizador, nos termos da lei, dependente do envio pelo utilizador de documentação e comprovativos da sua identidade. O seu pedido de levantamento foi processado após a validação da sua identificação e emitida a ordem para pagamento à entidade bancária na passada semana. Contamos que a execução pela entidade bancária da ordem de transferência seja feita durante o dia de hoje, considerando o prazo de 5 dias uteis ( inclui o prazo de processamento pela BET e os prazos de processamento pela instituição financeira).

Ao dispor,

A equipa BET

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador