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Gobet Entretenimento, S.A.
bet.pt - Saldo de conta e transacções
Sem resolução
1/10
Mário Neves apresentou a reclamação
29 de setembro 2021
A todos os lesados no site da Bet Pt e na qual já visualizei algumas reclamações, gostaria que todos fizessem o seu comentário abaixo desta reclamação para que todos juntos consigamos resolver o problema.
Acontece que o site entrou em MANUTENÇÃO sem aviso prévio, o meu saldo na plataforma da Bet Pt era de 50.06€ e assim que a Bwin entrou no ativo deparei me com apenas 5.06€, escusado seria dizer que me sinto completamente roubado.
Depois disso, passei na secção das transacções de levantamento que teria efetuado e depois da atualização na Bwin aparece valores completamente diferentes.
Fiz um levantamento supostamente de 201€ e outro de 80€ e aparece 172€ e a outra de 69€ ...
I
Espero uma resposta breve visto que apartir do site da Bwin ninguém me dá resposta sobre nada ... O chat está completamente inativo.
Acontece que o site entrou em MANUTENÇÃO sem aviso prévio, o meu saldo na plataforma da Bet Pt era de 50.06€ e assim que a Bwin entrou no ativo deparei me com apenas 5.06€, escusado seria dizer que me sinto completamente roubado.
Depois disso, passei na secção das transacções de levantamento que teria efetuado e depois da atualização na Bwin aparece valores completamente diferentes.
Fiz um levantamento supostamente de 201€ e outro de 80€ e aparece 172€ e a outra de 69€ ...
I
Espero uma resposta breve visto que apartir do site da Bwin ninguém me dá resposta sobre nada ... O chat está completamente inativo.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2021
1 de outubro 2021
Já deveriam ter acesso ao nome de utilizador apartir do momento que alteram o site, ainda temos de aguardar uma resposta a cada 24 horas, sempre uma perda de tempo ...
7 de março 2022
Caro Mário,
Agradecemos o seu contacto.
Após análise, verificamos que a nossa equipa de suporte a clientes já esclareceu a presente situação.
Caso exista dúvida adicional , e para que possamos analisar com a devida brevidade, queira contactar o nosso serviço de apoio ao cliente , entre as 09:00 e as 00.00, todos os dias da semana.
Este serviço destina-se a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com a participação na bwin.pt, via Live Chat, disponível em www.bwin.pt ou através do endereço suporte@bwin.pt
Com os melhores cumprimentos
Agradecemos o seu contacto.
Após análise, verificamos que a nossa equipa de suporte a clientes já esclareceu a presente situação.
Caso exista dúvida adicional , e para que possamos analisar com a devida brevidade, queira contactar o nosso serviço de apoio ao cliente , entre as 09:00 e as 00.00, todos os dias da semana.
Este serviço destina-se a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com a participação na bwin.pt, via Live Chat, disponível em www.bwin.pt ou através do endereço suporte@bwin.pt
Com os melhores cumprimentos
15 de abril 2022
Lamentável !! Passe dias, meses ou anos, sinto me e hei d me sentir todavia ROUBADO por uma plataforma de jogos online LEGAL em PORTUGAL !! TRISTE
Mário Neves avaliou a marca
6 de novembro 2022
NÃO RECOMENDO!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Olá Mário. No meu caso não perdi o saldo porque o levantei a tempo. Exatamente por desconfiar que alguma anomalia pudesse acontecer devido ao facto que já mencionou de não avisarem que iam fechar e alterar por completo o site Bet.pt. Achei estranho não haver calendário de jogos depois do dia 27/09/2021.
Agora que o novo site abriu fui verificar se os dados de transações se mantinham corretos e qual n foi o meu espanto, não estavam corretos. Reparei também numa coisa estranha, que as transações agora são feitas em Libras (GBP). Agora que vi a sua reclamação concluo que alteraram os valores que estavam em euros para libras e cambiaram para euros. Exemplo: tinha 100 euros, atribuiem o mesmo valor para libras sem conversão de moeda o que dá 100 libras e depois cambiam para euros, dá 100 X 0,86 (valor de câmbio atual) = 86 euros. No seu caso: 201 X 0,86 = 172.
Acho muito incorreto não darem qualquer satisfação aos utilizadores. Resta saber se o mesmo vai acontecer na hora de fazer futuros levantamentos, espero que não.
Bwin na minha opinião é a pior casa, por isso irei fechar a minha conta imediatamente!! Até porque tinha pontos e nunca os pude reclamar! Viva estas casas do quero posso e mando!!!
É triste ... Ainda temos de aguardar por UMA resposta a cada 24horas, não são capazes de resolver os problemas na hora ... Fico mesmo constrangido porque isto é ROUBAR de uma forma descarada sem compensar sequer os clientes ...
É triste. NO meu caso fiz uma aposta na quinta, e 3 hoje. E colocaram como perdidas quando o resultado que deu é o da aposta. Ate agora nao dao respostas e nao fazem os pagamentos
Depois colocam a dizer aguarde tem muita gente em fila de espera. Deve ser tudo a reclamar do mesmo.
Eles estão a enviar a mesma mensagem para todos ... Só que estes dias creditaram 5€ em dinheiro real (não é em bônus) como resposta a um dos meus emails ... Isto pra dizer que na minha perspectiva devem querer que eu esqueça o assunto, depois disto, quando as coisas voltarem a normalidade e devolverem aquilo que é nosso, só resta uma coisa CANCELAR DEFINITIVAMENTE A CONTA.
Eles não valem sequer o risco .. E como o ALEX frizou aqui num dos comentários, eu nem vou arriscar sequer apostar nesta casa e estar sujeito a ganhar uma aposta de 300€ e só cair 200€ na conta bancária ... Lamentável
Eu supostamente foi 251.00 mais 102.00 e mais duas apostas tudo 400 e qualquer coisa na mesma opçao que o sr.mario neves viu e ate hoje continuam a dizer que esta dada corretamente como perdida. Ainda ontem me responderam o mesmo
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