bwin - Após depositar o dinheiro não consegui fazer a aposta e minha conta foi encerrada

Artur Trindade apresentou a reclamação

20 de março 2024

Após fazer o depósito e tentar fazer a aposta toda hora aparece a mensagem "a sua conta está encerrada".
Agora estou com o dinheiro lá sem poder usar pra nada .
E não consigo entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de março 2024

bwin

21 de março 2024

Bom dia Artur,

Desde já, agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua exposição, sendo que nos comprometemos a fazer a devida análise e tratamento da mesma. Seremos o mais breves possível na resposta à situação reportada.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, pedimos que nos contacte através dos nossos canais de comunicação, como o nosso live chat (disponível das 9:00 às 00:00) ou através de email para suporte@bwin.pt.

Gratos pela preferência.

A sua equipa Bwin.

bwin

21 de março 2024

Bom dia Artur,

Prestados os devidos esclarecimentos referentes à situação reportada, informamos que iremos dar o tratamento da sua exposição como concluído.

Caso necessite de qualquer esclarecimento ou informação adicional, pedimos que nos contacte através dos nossos canais de comunicação, como o nosso live chat (disponível das 9:00 às 00:00) ou através de email para suporte@bwin.pt.

Gratos pela preferência.

A sua equipa Bwin.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador