Performance da Marca
54.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
85,2%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
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Betway - Levantamento de saldo

Resolvida
1/10
Ana Simão
Ana Simão apresentou a reclamação
3 de agosto 2022
Marca não permite levantamento do saldo ganho mesmo depois de submeter os documentos pedidos e inúmeras tentativas de pedir levantamento. O apoio ao cliente não existe. Roubo descarado!
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
Betway
4 de agosto 2022
Cara Ana,

Obrigado por contactar a Betway.

Agradecemos o envio dos documentos. Para completar o processo de verificação, terá de carregar o seguinte na nossa pagina:

- Extracto bancário Nao mais velho do que 3 meses, mostrando o NOME do Jogador e o LOGO do Banco, mais os números IBAN e SWIFT para revisão do levantamento.

Pode enviar atraves da sua conta na Betway conforme indicado abaixo:
 
1. Carregue no botão do seu perfil no topo direito.
 
2. Na secção “Informação de Conta”, vá a “Verificação de Conta”.
 
3. Aí poderá submeter o documento.

Se surgir alguma questão adicional estamos ao seu dispor para ajudar através de qualquer um dos nossos canais, a partir de https://betway.pt/contacte-nos/ .

Caso deseje, pode utilizar o nosso Live Chat, onde irá ter acesso a um contacto personalizado e em tempo real.

Cumprimentos,

Equipa Betway
Ana Simão
Ana Simão avaliou a marca
8 de agosto 2022

Reclamação resolvida após denúncia no vosso site

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