A marca BiG é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
94%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Bancos
1 Bankinter 75.9
3 ActivoBank 72.8
...
BiG49.9
Banco de Investimento Global, S.A.
  • 213305377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida 24 de Julho, nº 74-76
    1200-869 - Lisboa
  • apoio@big.pt

BiG - Bloqueio da conta sem informar motivo

Resolvida
1/10
Raul Silva
Raul Silva apresentou a reclamação
12 de junho 2025
Esta instituição funciona bem até ao dia que surgem os problemas. A partir desse dia são de longe a pior instituição bancária com quem trabalhamos. Desde o início do mês de Maio que a empresa não pode fazer transferências ou pagamentos porque os Exmos. Srs. bloquearam essas ações mesmo com saldo disponível na conta à ordem. O que não se pode admitir é a falta de transparência para os clientes, pois não prestam qualquer informação sobre o motivo de bloqueio da conta. Já se procedeu à abertura de conta da empresa noutra instituição e assim que o nosso advogado resolver a situação, o banco Big será responsabilizado por todos os prejuízos causados.
Data de ocorrência: 9 de maio 2025
BiG
16 de junho 2025
Estimado Raul Silva,

Agradecemos o seu contacto e acusamos a receção da reclamação apresentada ao Banco de Investimento Global, S.A. (BiG).
A análise de reclamações no BiG é assegurada por um serviço especializado.
Procuramos garantir eficácia ao realizar uma apreciação adequada e independente que resulte numa melhoria contínua dos serviços prestados aos nossos clientes.
Nesse sentido, entraremos em contacto, assim que possível, com resposta à reclamação apresentada.
Pedimos que, por favor, nos confirme os seus contactos de email e telefónicos através do apoio@big.pt.

Estamos disponíveis para qualquer sugestão ou esclarecimento adicional em apoio@big.pt.

Com os melhores cumprimentos,

Banco BiG
O banco que entende os seus valores.
Raul Silva
16 de junho 2025
Os dados de email e de telefone constam na v. base de dados, pois sou cliente desde 2018.
Obrigado.
Raul Silva
29 de julho 2025
Após 2 meses e meio finalmente responderam ao advogado. Lamentável.
Raul Silva
Raul Silva avaliou a marca
29 de julho 2025

Não deve ser sequer considerada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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