Bimby - Avaria da bimby - danificação de várias peças

Bom Dia,
escrevo esta reclamação para demonstrar o meu desagrado e desapontamento para com o departamento de apoio ao cliente da bimby.
coloquei a minha bimby para conserto porque tem várias anomalias, e estando a falar da bimby é um eletrodoméstico bastante caro. Nesse sentido, não faz sentido que apenas façam o contacto por mail. este tipo de situações, com valores elevados e várias anomalias não podem ser realizadas desta forma.
a minha situação tem um orçamento muito elevado para poder consertar. Não posso consertar tudo, e pedi uma solução para a bimby ficar funcional. Solução que rapidamente a bimby se descartou. Não souberam tratar o cliente com clareza e dar uma solução. estou bastante desagradada com a situação. estamos a falar de um equipamento bastante dispendioso!!