Bimby - Entrega da bimby

Boa tarde,

Hoje o transportador DPD deixou a minha Bimby na rua, sim na rua.
Quero perguntar à vorwerk, para o caso de ser roubada quem se responsabilizava? Como é que o transportador deu a entrega como finalizada se em momento algum falou comigo para ter acesso ao código de descarga.
Quem se responsabiliza pelo estado do aparelho, visto que eu, como principal interessada não verifiquei se estava tudo conforme.
Lamento esta forma de trabalho e de consideração que vorwerk tem pelos clientes, que se esforçam por comprar uma panela que é paga a peso de ouro.
Garanto que se soubesse que vocês tinham esta postura na entrega jamais comprava uma Bimby. Lamentável que tive de sair do trabalho, quando alertada pelos vizinhos, que tinha uma Bimby à porta de casa.

Espero que vocês tenham a dignidade de me dar algum feedback ao exposto.