Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,5%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
18,4%
Média das Avaliações
20,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Bimby - Péssimo serviço da loja on-line

Sem resolução
7/10
Jorge Santos
Jorge Santos apresentou a reclamação
17 de janeiro 2023
No passado dia 6 de janeiro coloquei uma encomenda online por indicação das funcionárias da loja de Gaia da Vorwerk, com a indicação que o processo seria mais rápido.
Quando coloquei a encomenda a loja online anunciava uma previsão de entrega em 7 dias.
Paguei na hora, uma vez que é obrigatório.
Hoje são 17 de Janeiro e até agora nada chegou.
Esta reclamação é um alerta para que as pessoas saibam que a entidade em causa apregoa um nível de serviço, que reflete nos seus preços, e no entanto é claramente incumpridora.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2023
Jorge Santos
18 de janeiro 2023
Mais um dia que passou e nem uma satisfação por parte da vorwerk.

O serviço ao cliente desta entidade é uma fraude.
Jorge Santos
Jorge Santos avaliou a marca
27 de outubro 2023

Serviço que deixa a desejar uma vez que aceita as encomendas online sem ter stock e sem o mencionar no momento da encomenda.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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