Bird - Cobrança indevida

Hoje, dia 23 de maio, andei pela primeira vez de bird. Associei o meu cartão a duas contas criadas e escolhi o valor de 5 euros para gastar em cada uma dessas contas, com a opção desativada de cobrança automática. Repito, com opção desativada de cobrança automática. Do meu cartão foram retirados 17,75€, mais 18€, mais 5€ e mais 5€, ou seja, um total de 45,75€. Posto isto, venho por este meio reclamar o reembolso dos valores cobrados a mais: o reembolso de 17,75€ e 18€, ou seja, o reembolso de 35,75€. Aguardo uma breve resposta da vossa parte. Obrigada.