Bluebird - Prazo para a reparação ou substituição ao abrigo da garantia legal

Foi-me oferecido um smartwatch comprado na Bluebird do Arrábida Shopping no dia 29/05/2022. No mês de Setembro do presente ano, o relógio passou a não gravar os contactos de telefone, nem nenhum tipo de informação, passando diariamente a voltar ao zero em todas as funcionalidades. Desloquei-me à loja da Bluebird do GaiaShopping no dia 14 de Setembro do presente ano para tentar enviar o relógio para reparação. Apesar de não ter a fatura comigo, sabia que o smartwatch que me tinha sido oferecido pela minha esposa, tinha sido comprado e posto na minha ficha de cliente. Na loja do GaiaShopping a funcionária disse-me que não tendo a fatura físicamente, não podia enviar para garantia. Também não conseguia aceder à minha ficha cliente pois só tinha acesso à ficha de clientes da sua loja. Ainda assim a funcionária da Bluebird do Gaia shopping recebeu o meu relógio e pediu-me para "ir dar uma volta uns 20 min" até que ela fizesse os testes. Assim o fiz. Passados os 20 min fui novamente à loja e a funcionária comprovou que o relógio não estava a funcionar corretamente e mesmo sabendo que o relógio não foi comprado na sua loja mas sim na Bluebird do Arrábida Shopping, ajudou-me no que conseguiu, fazendo os devidos testes de emparelhamento no seu telefone e no meu. Ambos chegamos à conclusão que de facto o smartwatch estava com algum problema, pois não gravava as permissões e "voltava sempre ao zero em tudo" palavras escritas no talão pela funcionária da Bluebird do GaiaShopping de forma a acompanhar e facilitar o entendimento do/a funcionário/a da Bluebird do Arrábida Shopping quando eu me deslocasse para levar o smartwatch para a garantia. A minha esposa no dia 16 de Setembro do presente ano levou o meu smartwatch para reparação na Bluebird do Arrábida Shopping. Hoje, dia 16 de Outubro de 2023 recebi um e-mail (que envio print em anexo) no mínimo caricato da assistência técnica. Como se eu com 37 anos e passado mais de um ano de utilização não conseguisse emparelhar um smartwatch. Aliás, se assim fosse, eu nunca teria usado o relógio desde o dia que me foi oferecido, pois segundo a assistência técnica, aparentemente não sei trabalhar com o smartwatch. Como é perceptível no e-mail que vos envio em anexo, a assistência técnica, um mês após o envio do smartwatch afirma que é um "artigo sem defeito" e que seria enviado no dia de hoje, 16 de Outubro de 2023, para a loja da Bluebird do Arrábida Shopping de forma a poder ser levantado, assim que eu fosse notificado por SMS para tal.
De acordo com o Diário da República no [artigo 8° da diretiva n° 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Concelho, de 25 de Maio, entendeu-se dever estabelecer um prazo limite de 30 dias para a realização de operações de reparação ou de substituição de um bem móvel].
Desta forma, fiz a devida reclamação via telefone para a assistência técnica e junto da loja da Bluebird do Arrábida Shopping no livro de reclamações, aguardando uma justa e correta resolução do problema.