BNP Paribas Cardif - Não cumprimento do contrato

Seguradora francesa que opera em Portugal, enganando os portugueses e fazendo-os passar por ignorantes. Uma autêntica máfia que, em compadrio com a Cetelem, enriquecem a lesar/roubar os seus clientes.

Contraí um empréstimo pessoal com a Cetelem em setembro de 2021, tendo ficado desempregada em Outubro de 2023 e ativado o seguro do crédito que asseguraria o pagamento das mensalidades enquanto subsistisse a situação de desemprego. O contrato de seguro que eu assinei não refere qual o nº máximo de prestações é que a CARDIF assegura, tendo-me sido informado pela colaboradora SANDRA MARTINS, via e-mail que o prazo era de, no máximo 6 meses.

Após bastante insistência (adoram cobrar seguros mas fazer a parte deles é outra conversa), foi-me aceite o pedido de pagamento das prestações de crédito cuja mensalidade ascende 102,45€ mensais.

Em dezembro foi feito o pagamento à CETELEM normalmente.

Em janeiro, mesmo eu tendo enviado a declaração de situação de desemprego, nenhum valor foi pago á Cetelem. A credora está-me a debitar juros e a ameaçar com processo de execução fiscal.

Não obtenho resposta via telefone nem por e-mail. A vossa colaboradora SANDRA MARTINS, responsável pelo meu processo ignora os meus e-mails, mesmo quando contactada pelo seu e-mail corporativo. Quero que me seja atribuído um responsável competente e que zele pelo correto cumprimento do contrato.

As únicas respostas que obtenho são automáticas e a dizerem que vão analisar o meu pedido num prazo de 25 dias?? O meu pedido já foi aceite, só tenho de enviar mensalmente a declaração que foi o que fiz.

Já foram submetidas inúmeras reclamações no livro de reclamações eletrónico (sem resposta) e na autoridade dos fundos e dos seguros. Já estou em contacto com o centro de arbitragem e prosseguirem para ver reconhecidos os meus direitos. Não estão a lidar com nenhuma burra.

São mentirosos, caloteiros e uma máfia perigosíssima. Não cumprem com a legislação portuguesa, lesando milhares de clientes.

Exijo que seja paga a mensalidade do crédito à CETELEM. Fui obrigada a subscrever um seguro devido à minha idade, então agora sou eu que exijo a usufruir do mesmo!

Não me vão fazer desistir pelo cansaço. Se isto voltar a acontecer, vou diretamente para tribunal. Não admito que gozem com a minha cara. Incompetentes!!!