Bodum - Bodum- artigos devolvidos

Após o Natal devolvi uns produtos da Bodum, por correio normal. Apesar de ter um comprovativo de envio, não tenho um registo da encomenda. Nos CTT asseguraram-me que a encomenda terá sido entregue, apesar de não ter uma prova escrita da recepção. A Bodum não devolveu o dinheiro dos produtos. Trata-se de uma situação estranha, os CTT entregam e a Bodum não recebe? Trata-se de uma enorme quebra de confiança na marca. Uma pena, produtos tão bonitos, mas representados de uma forma tão má!