Body Concept - Sessões de laser

Joana apresentou a reclamação

16 de setembro 2020

Bom dia, é o seguinte. Eu dirigi-me a uma clínica body concept para obter informações sobre sessões de depilação a laser e acabei por pagar parte do orçamento que foi estipulado. Acontece que de momento não irei conseguir pagar o restante e gostaria de cancelar tudo o que foi feito e queria o meu dinheiro de volta.
Dirige-me à clínica para obter o cancelamento da mesma e para a restituição do valor pago e o que me foi dito foi que não iria ser possível visto que a clínica em questão iria ter problemas com a casa mãe.
Queria uma resposta rápida e também o meu dinheiro de volta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de setembro 2020

BodyConcept

28 de setembro 2020

Exma. Joana,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência com a BodyConcept não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept

Joana

28 de setembro 2020

Obrigada e espero que sejam breves com a resolução do problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador