Body Concept - Tratamentos não reembolsados

Boa tarde,
De momento recuso-me a comprar e não aconselho ninguém a adquirir o que quer que seja nesta clinica, estando nas mesmas condições que eu, devido ao que me aconteceu com a BodyConcept Portimão.
No dia 27 de outubro de 2015 (terça-feira) fui a BodyConcept Portimão somente para obter informações com vista a realizar um determinado tratamento e acabei por fazer uma consulta (com uma das colaboradoras) que me sugeriu e indicou fazer 2 packs, um de pressoterapia e outro de Crio. Disseram-me que estavam na altura com uma campanha e que os packs ficariam à volta de 145€ e teria também de aquirir obrigatoriamente o kit por 50€ que não estava completo (em falta alguns dos itens que é suposto ter). No inicio hesitei, porque expliquei que morava e trabalhava um pouco longe da clinica e não me queria comprometer. A colaboradora insistiu bastante e até teria que fazer logo o pagamento dos 195,40€ com o agravamento de que poderia perder a promoção, mas por não ter esse valor comigo voltei nessa mesma semana e na sexta-feira efetuei o pagamento total e lembro-me na altura que pedi para fazer o pagamento em 2x e não me foi possível, mesmo sem ter iniciado as sessões e o kit continuar incompleto.
Paguei então 195,40EUR pelo pack de 2x semana durante 2/3 meses e o kit incompleto. Realizei no máximo 6 sessões do pack e por motivos de troca de horários no trabalho tive de desistir. Desloquei-me à BodyConcept Portimão a informar e a cancelar as sessões, onde me foi comunicado que não havia problema e que poderia retomar as sessões até 6 meses do meu cancelamento. Por esse motivo pedi uma vez que paguei se poderia doar as outras sessões a outra pessoa. A resposta foi que as sessões são pessoais e intransmissíveis e que não poderia dá-las a ninguém e que teria de ser eu a usufruir.
Acho que não existe boa comunicação entre a empresa e o cliente, não me foi dado a conhecer os meus direitos nem outras soluções para a minha situação. Tentei ver outros horários, mas a clinica está fechada à hora de almoço até às 16h e não foi possível arranjar um horário compatível. Eu tive o cuidado de desde inicio de informar sobre o meu horário e situação laboral, não escondi que me era algo difícil ir a portimão.
Penso que a hipótese de reembolso deveria ter sido dada logo de inicio e não deixar arrastar a situação, pois até o kit continua incompleto já passaram 2 meses a aguardar um telefonema para completar o kit e ainda nada.
O que me desagrada bastante é perder o dinheiro por algo que paguei e não usufrui na totalidade e o kit que continua incompleto.
Não procuro reaver a totalidade do valor que paguei, mas pelo menos metade e estou disposta a devolver o kit incompleto que tenho em casa.
Queria só referir que a nível de atendimento não tenho nada a apontar, apenas estou descontente com a forma como trataram a minha situação sem ter soluções para o meu problema.
Obrigada