Book In Loop - Livros escolares

Ex.ª Sra. Sandra,

Entendemos que existem duas problemáticas inerentes à queixa apresentada: uma relativa à remuneração da venda dos manuais, e a outra relativa ao ISBN inválido dos manuais.

1. Remuneração da venda dos manuais
O sistema de repartição de rendimento utilizado pela Book in Loop zela pela justiça e equidade, de modo a que nenhum dos nossos utilizadores fique a perder, mesmo que o seu livro em particular não seja vendido. Utilizamos um sistema de distribuição equitativa que faz com que todos os utilizadores que tenham submetido determinado livro recebam a mesma percentagem do valor total das vendas do mesmo. Quando os contribuintes entregam manuais à Book in Loop poderão receber até 20% do PVP. No entanto, para determinarmos esta percentagem precisamos de saber o número total de manuais efetivamente vendidos pela Book in Loop. Assim sendo, apenas no final da campanha iremos ter acesso a essa informação. Esta é a razão pela qual ainda não recebeu a totalidade da sua remuneração. O valor de 2,90€ que já recebeu é só uma parcela do saldo final, uma vez que a venda ainda está “em curso”, precisamente porque ainda não está finalizada.

2. ISBN inválido dos manuais
Ao registar um manual na secção das vendas se aparecer a mensagem “o ISBN não é válido para este ano letivo" significa que o manual em questão já não se encontra em vigor no ensino em Portugal. Por vezes são lançadas metas curriculares e são feitas novas atualizações aos manuais, o que altera desde logo o ISBN do manual.
A nossa base de dados apenas integra os manuais do 5º ao 12º ano (não incluindo os cadernos de atividades) que a Direção-Geral da Educação indicou como sendo os adotados para o próximo ano letivo 2018/2019. Portanto, qualquer livro que não conste na lista da Direção-Geral da Educação não pode ser vendido, nem comprado, através da nossa plataforma.

Estamos sempre disponíveis para esclarecimento adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Book in Loop

Ex.ª Sra. Sandra,

Após verificação com o armazém , chegou-se à conclusão que os seus manuais foram efetivamente conferidos simultâneamente como resto da sua encomenda. Houve um erro logístico relativo a essa conferência e, desde já, pedimos imensa desculpa por todo o incómodo.

Desta forma, não tem de se preocupar pois este lapso será corrigido e não sairá prejudicada desta situação. Será creditado o valor gerado pela venda dos seus manuais na sua conta Book in Loop.

Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido!

Agradecemos pela sua compreensão!

Estamos sempre disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Book in Loop