Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

9,1%

Tempo Médio de Resposta

2,9%

Taxa de Solução

10%

Média das Avaliações

27,1%

Taxa de Retenção de Clientes

22,9%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Alojamento

1 Traventia 90.4

2 Holidu 79.3

3 Vrbo 70.4

...

Booking12.7

The Priceline Group

+31707703884
Postbus 1639
1000 BP Amesterdão
Países Baixos
customer.service@booking.com

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Booking - Cobrança indevida

Sandra Ferreira apresentou a reclamação

1 de novembro 2023

Fiz uma reserva no Booking para o Fhash Hotel em Benidorm. A referida reserva foi cancelada no prazo do cancelamento gratuito, no entanto, foi-me cobrado pelo hotel a primeira noite. Fiz reclamação, enviei todos os comprovativos possíveis e até hoje estou à espera de ser reembolsada, passados três meses. Continuam sempre a pedir comprovativos, que já foram enviados por diversas vezes.

Data de ocorrência: 1 de novembro 2023

Sandra Ferreira avaliou a marca

30 de novembro 2023

.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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