Booking - Depósito de aluguer de viatura não devolvido

Aluguei uma viatura com a Booking.com Car Hire, tendo pago aquando da entrega da viatura um depósito de caução, no valor de 613,25€ mais uma comissão de processamento internacional de 12,27€, no dia 19 de Janeiro 2024. No dia 26 de Janeiro de 2024 devolvi a viatura em perfeitas condições e hoje, dia 22 de Fevereiro 2024 o depósito ainda não em foi devolvido. Hoje fui informada pela Booking.com que o valor nunca deveria ter sido debitado na minha conta, que deveria ter sido apenas uma pré-autorização, mas não foi isso que aconteceu. Já confirmei com o meu banco - o Wizink - e foi feito mesmo um débito na minha conta que ainda não foi devolvido. Isto parece ser um ato ilegal, pois o depósito deveria apenas ser acionado no caso da viatura não ter sido entregue em boas condições. Agradeço que o valor me seja devolvido o mais rápido possível assim como a comissão de processamento internacional.