Booking - Hotel duque d’avila 2 utiliza propaganda enganosa e booking não resolve

Olá, venho por meio desta após ter entrado duas vezes em contacto com o apoio ao cliente e não ter tido a ajuda necessária. Somente me foi oferecido um reembolso de 10 euros após muita insistência minha, entretanto não acho justo receber isto enquanto o hotel DUQUE D’AVILA 2 continua publicando normalmente suas propagandas enganosas e tratando mal os hospedes, isto não resolveu meu problema. NÃO aceitarei que me mandem contactar o hotel novamente pois durante os dois contactos que tive com eles fui muito mal tratada (telefone) e ignorada (whatsapp), me fizeram de palhaça enquanto eles claramente criam uma ilusão com fotos e informações que não cumprem com a verdade, pois a jacuzzi não funciona no inverno e está informação não consta em lugar algum, além de postarem as fotos dando a entender que a jacuzzi pertencia ao quarto, pois na descrição diz sobre a hidromassagem e entrada separada. Isto não condiz com a verdade, se precisarem tenho imagens que provam, mas só consegui anexar uma imagem e foi a conversa com o hotel. Recebi um email vosso informando que iriam mediar a situação mas não recebi mais resposta pois fecharam o ticket, e entao tive de entrar em contacto novamente.

BOOKING AINDA NÃO ME AJUDOU EM NADA, SERVIÇO PESSIMO! de nada adianta ser cliente genius, o atendimento é a mesma porcaria