Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

9,2%

Tempo Médio de Resposta

2,9%

Taxa de Solução

10%

Média das Avaliações

27,3%

Taxa de Retenção de Clientes

23,2%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Alojamento

1 Traventia 90.4

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...

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Booking - Marcação em duplicidade

Silvia Sá apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2024

Foi realizada a reversa em duplicidade para uma pessoa em um mesmo vôo referência do cliente 40-478652679 e 40-478589722. No momento da reserva aparece erro e foi refeito o processo, deste modo preciso que seja cancelada uma das reservas para cancelar a cobrança.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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